Exclusão de Dados na Alkansa

Atualizada em 1 de outubro de 2026.

Pelo painel da Alkansa

Acesse Minha conta → Configurações → Zona de perigo e escolha “Excluir minha conta”. Confirme seu e-mail e sua senha atual. Há um prazo de 30 segundos para reconsiderar; depois, uma segunda confirmação inicia a remoção definitiva. Você pode cancelar enquanto a remoção não tiver começado. Fechar a janela ou aguardar o contador não exclui a conta automaticamente.

Publicações agendadas ou em andamento devem ser resolvidas antes da exclusão. O último administrador precisa transferir a administração antes de encerrar sua conta. Se tiver um plano pago, cancele a assinatura em Minha conta → Plano. Se a opção não estiver disponível ou você não conseguir entrar, use o contato abaixo.

O que é apagado e o que fica

São apagados a sua conta, as conexões com redes sociais e os tokens, os projetos, layouts, imagens enviadas, textos e o histórico de publicações. Ficam apenas os registros de cobrança e as faturas, pelo prazo exigido pela lei fiscal, e o que a lei obrigar a conservar.

Outras solicitações

1. Você também pode revogar a autorização da Alkansa nas configurações de aplicativos conectados de cada rede social. Revogar a conexão, por si só, não exclui sua conta na Alkansa. Quando você remove a Alkansa nas configurações da Meta, a Meta pode nos avisar automaticamente, e apagamos a conexão correspondente.
2. Para pedir a remoção de dados específicos, da conta, de arquivos ou do histórico, escreva para contact@alkansa.app usando o e-mail da conta. Não envie senhas nem tokens por e-mail.
3. Após uma confirmação proporcional de identidade, informaremos o andamento e eventuais limites legais ou técnicos, incluindo caches e cópias de segurança, nos prazos aplicáveis.

Excluir dados na Alkansa não exclui automaticamente posts já publicados nas redes nem cópias de layouts feitas por terceiros. Isso não elimina seus direitos: identifique o conteúdo para avaliarmos as providências e comunicações cabíveis aos destinatários.