Eliminación de Datos en Alkansa

Actualizada el 1 de octubre de 2026.

Desde el panel de Alkansa

Ve a Mi cuenta → Configuración → Zona de peligro y elige “Eliminar mi cuenta”. Confirma tu correo y tu contraseña actual. Tienes 30 segundos para reconsiderarlo; después, una segunda confirmación inicia la eliminación definitiva. Puedes cancelarla mientras no haya empezado. Cerrar la ventana o esperar a que termine la cuenta atrás no elimina la cuenta automáticamente.

Las publicaciones programadas o en curso deben resolverse antes de la eliminación. El último administrador debe transferir la administración antes de cerrar su cuenta. Si tienes un plan de pago, cancela la suscripción en Mi cuenta → Plan. Si la opción no está disponible o no puedes iniciar sesión, usa el contacto de abajo.

Qué se borra y qué se conserva

Se borran tu cuenta, las conexiones con redes sociales y los tokens, los proyectos, diseños, imágenes subidas, textos y el historial de publicaciones. Solo se conservan los registros de facturación y las facturas, durante el plazo exigido por la ley fiscal, y lo que la ley obligue a conservar.

Otras solicitudes

1. También puedes revocar la autorización de Alkansa en la configuración de aplicaciones conectadas de cada red social. Revocar la conexión, por sí solo, no elimina tu cuenta de Alkansa. Cuando eliminas Alkansa en la configuración de Meta, Meta puede avisarnos automáticamente, y borramos la conexión correspondiente.
2. Para pedir la eliminación de datos concretos, de la cuenta, de archivos o del historial, escribe a contact@alkansa.app desde el correo de la cuenta. No envíes contraseñas ni tokens por correo.
3. Tras una confirmación proporcional de identidad, te informaremos del avance y de los posibles límites legales o técnicos, incluidos cachés y copias de seguridad, en los plazos aplicables.

Eliminar datos en Alkansa no elimina automáticamente los posts ya publicados en las redes ni las copias de diseños hechas por terceros. Esto no elimina tus derechos: identifica el contenido para que evaluemos las medidas y comunicaciones correspondientes a los destinatarios.